よくあるご質問

確認・変更・キャンセルについて

  • 商品の返品や交換はできますか？

    ≪お客様都合による交換・返品について≫
    当店では、お客様ご都合の良品返品・交換については、受け付けておりません。

    ※会員の方は、交換保証サービスの対象となり手数料をいただく形での交換対応が可能な場合がございます。

    詳しくは、こちらより対象商品・対象注文等ご確認くださいませ。
    ※対象品：スチールラック
    スチールラック1年間交換保証はこちら

    ≪商品不良・破損による交換・返品について≫
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けいたしました商品に不具合があった場合、
    以下内容の記載及び添付のうえお申し付けください。
    お問い合わせフォームへのリンク

    ●不具合箇所の詳細(取扱説明書記載のパーツ名など)
    ●LOT番号
    ●不具合箇所及び外装箱の画像

    LOT番号につきましては
    パッケージ外面に6桁の番号の記載がございますので、ご確認ください。
    (LOT番号:「23〇〇〇〇」、「24〇〇〇〇」等ではじまる6桁)

    少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおけかしますが
    何卒ご協力の程宜しくお願い致します。

    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額：商品代金全額
    返品送料：店舗負担

  • 間違った住所で注文してしまったのですが、修正できますか？

    当店では、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、お届け先変更は原則お受けしておりません。
    ご注文前に再度ご注文内容・お届け先情報にお間違いないか十分お確かめのうえご注文いただきますようお願い申し上げます。
    ※「インターネット通信販売」は訪問販売と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。

  • 購入履歴はどこから確認できますか？

    会員様はマイページ内にてご確認いただけます。
    ご購入履歴はこちら

    未ログイン状態、または会員登録せずにご注文いただいた場合は、メールにてご注文・出荷状況を案内しております。
    詳細ご確認されたい場合は、お手数ですが「ご注文番号」を添えて、下記よりお問い合わせくださいませ。
    お問い合わせフォームはこちら

  • 注文を変更・キャンセルすることはできますか？

    当店では、ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更・修正、お届け先変更は原則お受けしておりません。
    ご注文前に再度ご注文内容・お届け先情報にお間違いないか十分お確かめのうえご注文いただきますようお願い申し上げます。
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  • 支払い方法は変更できますか？

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  • お届け日は変更できますか？

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