よくあるご質問

配送・お届けについて

• ●月下旬入荷の商品を購入しましたが、 下旬になってもまだ届きません。

  「●月下旬入荷」というご案内に関しましては、お届け時期ではなく入荷時期となります。
  予約販売商品の入荷時期は、下記が目安でございます。

  ・上旬入荷 ： 1日～10日前後
  ・中旬入荷 ： 11日～20日前後
  ・下旬入荷 ： 21日～末日前後

  商品入荷後、検品や発送の手配をいたしますため、入荷日からお届けには、数日いただいております。

• 予約販売商品が早めに入荷することはありますか？

  稀に入荷が早まる場合はございますが、具体的な入荷日は直近の確定となりますため、ご注文時にはあいにくご案内がいたしかねます。
  ご都合がございます場合、ご注文時に備考欄にてご相談くださいませ。

• 注文したら、どのくらいで届きますか？

  商品の出荷はご利用頂きました決済方法により違いがございます。
  特にご指定がない場合は下記の内容にてご対応させて頂きます。
  【銀行振込をご利用の場合】
  当店にてご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
  【クレジット・AmazonPay・代金引換をご利用の場合】
  ご注文確認後、2～5営業日以内に発送いたします。

  ※在庫切れ、決済時の不備等がある場合は上記の対象外となります。
  ※上記は当店指定倉庫からの出荷目安となります。
  お手元への配送は地域、交通事情等でそれぞれ異りますので、ご了承ください。
  ※出荷作業が完了次第「出荷案内のメール」をお送りいたします。

• 配送日時の指定は可能ですか？

  はい、可能でございます。

  配送日時指定について詳しくは、下記URLをご確認くださいませ。
  お届け日時指定についてはこちら

• 送料はかかりますか？

  購入金額が合計税込11,000円以上で、送料無料となります。
  購入金額が合計税込11,000円未満の場合、送料をいただいております。

  送料について詳しくは、下記URLをご確認くださいませ。
  配送料金についてはこちら

  なお、離島への配送の場合、
  ご購入金額に関わらず別途送料をいただいております。
  (北海道本島・沖縄本島は離島対象外となります)

• 1商品の注文なのに複数の段ボールで届くのはなぜですか？

  当店では、単品のパーツを組み合わせて、独自のセット品として販売している商品がございます。
  その場合、パーツごとに複数の段ボールでご配送させていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

  ※複数配送となる商品は、商品ページ内「商品仕様」項目にて「パーツ組み合わせのセット品」の旨をご案内させていただいております。

• いつ届きますか？

  最短お届け日は、商品やお届け先のご住所により、異なります。
  在庫のご用意がある場合、注文日から2～5営業日でお届けいたします。
  ※予約商品の場合は、商品入荷後の手配となります。

  会員登録されている場合、マイページからご注文商品の配送状況を確認いただけます。
  マイページはこちら

• 商品が届きません

  指定した日付に届かない、または、かなり以前に注文したのに届かない場合、下記の理由にて発送作業が保留となっている場合がございます。
  その場合、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にご案内をお送りしております。
  発送作業の再開にお客様からのご返信が必要となる場合もございますので、お手数をおかけしますが、メールの確認をお願いいたします。

  ■商品が欠品・完売となっている場合
  当サイトでは、弊社にて運営している他のオンラインショップと共通で在庫管理を行っております。
  在庫管理には細心の注意を払っておりますが、まれに行き違いで欠品・完売となり、商品のご用意ができない場合がございます。

  ■確認事項がある場合
  ご注文時にご入力いただいた内容に関しまして、お客様へ確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
  （例：ご住所に不備があり発送が行えない、など）

• 海外へ商品を送ってもらうことはできますか？

  申し訳ございません、当店は日本国内配送のみの対応でございます。
  海外への配送は対応しておりません。