よくあるご質問
ご注文について
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電話やFAXで注文できますか？
申し訳ございません、電話やFAXでの注文は承っておりません。
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カタログはありますか？
送料無料にて、最新のルミナスカタログをお届けいたします。※カタログ郵送は現在サービス停止中です。
また、WEB上でもカタログ閲覧いただけます。
ルミナススチールラック│カタログ閲覧＆ダウンロード -
会員登録しなくても購入できますか？
はい、ご登録されていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
ご注文完了の確認は注文完了ページ、もしくはご登録いただいたメールアドレスに配信される「ご注文確認メール」でのみ確認いただけます。
ご登録いただくメールアドレスのお間違えの無いようお願いいたします。 -
セット商品の中身を一部変更して購入できますか？
セット商品の中身を変更してのご注文は対応出来かねます。
恐れ入りますが、パーツ組み合わせ等でご注文くださいませ。
パーツ取り扱いがないサイズやオプション品もございますので、ご連絡いただきましたら当店にてご希望内容に沿った商品を案内させていただきます。
下記よりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォームはこちら -
旧漢字、機種依存文字は利用できますか？
お名前に「旧漢字」（例：はしごだか、たつさき等）や機種依存文字（記号等）が含まれている場合、 当店システム上、識別できず文字化けする可能性がございます。
※注文時にWEB上で入力できた場合でも、発送伝票に印字できない場合がございます。誠に恐れ入りますが、お名前、ご住所等につきまして、 旧漢字、機種依存文字以外にてご入力下さいます様、お願い致します。
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注文者とは別の送り先に荷物を届けることはできますか？
はい、注文者とは別の送り先へお届けする事が出来ます。
ご注文時にお届け先を「変更」または「お届け先リストから選ぶ」ことが可能です。 -
会員登録・注文を完了しましたが、メールが届きません。
会員登録時に「会員登録完了メール」、ご注文完了時に「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合の対処法をご案内しております。1.携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様、メールの受信設定をご確認ください。
設定方法はご利用のキャリアによって異なります。
こちらのドメインからのメールを「受信許可」へ変更頂くようお願い致します。受信許可頂くドメイン
・doshisha.co.jp
・doshisha-web.comソフトバンク
迷惑メールを設定する（受信許可リストを設定）｜ソフトバンク
ドコモ
指定受信・拒否設定｜NTTドコモ
au
受信リスト設定｜迷惑メールフィルター機能｜au※上記迷惑メールフィルター機能設定を行なっていても「なりすまし規制」により受信できない場合があり、無効設定することで受信できることがあります。auのお客様はご確認をお願い致します。
なりすまし規制｜迷惑フィルター機能｜au
その他のキャリアをご利用のお客様につきましては、ご利用のキャリアHPより設定方法の確認をお願い致します。
メールの設定にご不安がある場合は各携帯会社へお問い合わせください。2.フリーメール（Gmailやyahoo!メール等）をご利用のお客様、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。恐れ入りますが一度、メインフォルダ以外にメールが格納されていないか、ご確認ください。
メールを受信できるように設定を変更することで受信フォルダに届くようになります。
下記のリンクより設定方法をご確認ください。Gmail
Gmailヘルプ
Yahoo!メール
Yahoo!メールヘルプそれでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。
メールアドレスのご確認・ご変更は、当店までお問い合わせください。