よくあるご質問

会員登録・会員サービスについて

• 退会方法を教えてください。

  マイページ内の【退会手続きはこちら】よりお手続きいただけます。
  退会手続きはこちら

  なお、退会手続きを実行しますと、今までご注文いただいた履歴の確認や貯まっているポイント・クーポンはご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

  また、退会と同時にメールマガジンの配信も停止となります。

  また機会がございましたら、ルミナスクラブショップを何卒よろしくお願いいたします。

• レビューはどこから投稿できますか？

  マイページの【注文履歴】よりご購入商品毎に投稿いただけます。
  注文履歴はこちら

  なお、レビュー投稿は「商品発送完了後」から可能です。
  商品発送前は投稿いただけませんので、ご了承くださいませ。

• ポイントの有効期限はどこで分かりますか？

  マイページの【ポイント履歴】より確認いただけます。
  ポイント履歴はこちら

  有効期限は最終ご購入日から「365日」となります。

• ポイントはいつ付与されますか？

  ■ご購入ポイント
  商品発送完了時に付与されます。

  ■レビュー投稿ポイント
  レビュー公開時に付与されます。
  ※レビュー投稿後、当店にて内容確認のうえレビューを公開しています。
  投稿から公開までタイムラグがございますので、ご了承くださいませ。

• ログインパスワードがわかりません

  パスワードの再設定をお願いいたします。

  こちらのパスワード再設定のページよりパスワードを再設定していただけます。

• メールマガジン配信を停止するにはどうしたらいいですか？

  マイページの【会員登録内容変更】よりお手続きいただけます。
  会員登録内容変更はこちら

• サイズを間違えたので、交換保証サービスを申し込みたい。

  会員様限定 スチールラック1年間交換保証のページにて詳細を記載させて頂いておりますので、
  内容を確認の上、改めて必須項目記載したメールにてお申込み頂きますようお願い申し上げます。

  [対象期間]商品のお届けから1年間
  [対象商品]スチールラックのみ(対象商品には「交換保証対象品」マークがついています）
  ※当サービスはルミナスクラブ会員限定です。
  商品ご購入時にルミナスクラブ会員に登録していなかった場合は、サービス対象外となります。