よくあるご質問

返品・交換について

  • 注文したものと違う商品が届きました。どうしたらいいですか？

    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    万が一、ご注文いただい商品と違うものがお届けされた場合は、以下内容を記載のうえお申し付けください。
    お問い合わせフォームへのリンク

    ●ご注文番号
    ●異なっている内容

    例)ポール径25mmの延長ポール「ADD-P2530」を頼んだが、ポール径19mmの延長ポール「ADD-1930」が届いた

    少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおけかしますが
    何卒ご協力の程宜しくお願い致します。

    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

  • 商品不良・破損した商品が届いた

    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けいたしました商品に不具合があった場合、
    以下内容の記載及び添付のうえお申し付けください。
    お問い合わせフォームへのリンク

    ●不具合箇所の詳細(取扱説明書記載のパーツ名など)
    ●LOT番号
    ●不具合箇所及び外装箱の画像

    LOT番号につきましては
    パッケージ外面に6桁の番号の記載がございますので、ご確認ください。
    (LOT番号:「23〇〇〇〇」、「24〇〇〇〇」等ではじまる6桁)

    少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおけかしますが
    何卒ご協力の程宜しくお願い致します。

    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額：商品代金全額
    返品送料：店舗負担

  • 使わなかった商品の引き取りは可能ですか？

    あいにくですが、不用品の引き取りは対応しておりません。
    ご了承くださいませ。

  • 商品の返品や交換はできますか？

    ≪お客様都合による交換・返品について≫
    当店では、お客様ご都合の良品返品・交換については、受け付けておりません。

    ※会員の方は、交換保証サービスの対象となり手数料をいただく形での交換対応が可能な場合がございます。

    詳しくは、こちらより対象商品・対象注文等ご確認くださいませ。
    ※対象品：スチールラック
    スチールラック1年間交換保証はこちら

    ≪商品不良・破損による交換・返品について≫
    ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けいたしました商品に不具合があった場合、
    以下内容の記載及び添付のうえお申し付けください。
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    ●不具合箇所の詳細(取扱説明書記載のパーツ名など)
    ●LOT番号
    ●不具合箇所及び外装箱の画像

    LOT番号につきましては
    パッケージ外面に6桁の番号の記載がございますので、ご確認ください。
    (LOT番号:「23〇〇〇〇」、「24〇〇〇〇」等ではじまる6桁)

    少しでもスムーズに対応させていただく為に、大変お手数をおけかしますが
    何卒ご協力の程宜しくお願い致します。

    対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額：商品代金全額
    返品送料：店舗負担

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